产品概述
本系统是一款专为闲鱼卖家设计的智能客服与自动化发货工具，通过AI技术与自动化流程的完美结合，帮助卖家实现：
- 7×24小时智能客服响应
- 订单自动化处理
- 多店铺统一管理
- 商品全生命周期管理
核心功能模块
1. 智能自动回复系统
- 语义理解引擎：基于NLP技术精准识别买家意图
- 知识库管理：支持自定义问答库与智能学习
- 场景化应答：根据商品类型自动匹配最佳回复模板
- 智能转人工：复杂问题自动转接人工客服
2. 自动化发货管理
- 订单智能识别：自动抓取并分类待处理订单
- 批量发货处理：支持单日千单级批量发货
- 物流API对接：已集成主流快递公司接口
- 状态自动同步：实时更新物流信息至闲鱼平台
- 异常订单预警：自动识别问题订单并提醒
3. 多账号统一管理平台
- 权限分级控制：支持多级账号权限管理
- 数据隔离机制：确保各店铺数据安全独立
- 绩效看板：多店铺经营数据对比分析
- 统一操作界面：跨店铺批量操作功能
4. 商品信息管理系统
- 智能商品库：结构化存储商品信息
- 批量编辑工具：支持Excel导入导出
- 库存预警：实时监控库存状态
- 智能定价：基于市场行情自动调价建议
- 数据分析：商品表现多维度统计
技术优势
稳定可靠
- 采用分布式架构设计
- 支持高并发请求处理
- 数据多重备份机制
安全合规
- 全程数据加密传输
- 符合闲鱼平台规范
- 开源代码审计透明
智能高效
- 机器学习持续优化
- 自动化流程节省90%人工操作
- 智能决策支持系统
适用场景
- 个人卖家：提升客服效率，减少订单处理时间
- 专业卖家：管理多个店铺，实现规模化运营
- 企业用户：建立标准化电商运营流程
- 代运营团队：高效服务多个客户账号
获取与部署
系统已在GitHub开源，提供：
- 详细部署文档
- Docker一键部署方案
- 定期功能更新
- 专业技术支持社区